Политика
Возврата средств
Мы ценим ваше стремление к развитию в Quanta-Matic. Если по какой-либо причине наши образовательные программы вам не подошли, мы предусмотрели прозрачный механизм возврата средств в рамках действующего законодательства ЕС.
Условия для оформления возврата
Несоответствие программе:
Если содержание предоставленного IT-курса существенно отличается от заявленной программы на момент оплаты.
Технические неисправности:
При возникновении критических ошибок в Neural Sandbox или инфраструктуре платформы, которые не были устранены в разумные сроки.
Период охлаждения:
Отказ в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии освоения менее 50% материалов (см. Исключения).
Процедура запроса
Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected]
Укажите тему: «Запрос на возврат средств: [Ваше Имя]»
Прикрепите данные о покупке (Email, название курса и причина обращения).
Сроки и способ выплаты
После одобрения запроса возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются строго тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что сроки зачисления зависят от регламента вашего банка в Германии или ЕС.
Исключения и ограничения
- Запрос подан по истечении 14 дней с момента оплаты.
- Изучено или скачано более 50% учебных материалов курса.
- Технические проблемы на стороне пользователя (нестабильный интернет, несовместимое ПО).